Сферы применения системы записи разговоров «Клиент-кассир»
- Все разговоры консультантов с клиентами ЗАПИСАНЫ И СОХРАНЕНЫ
- Работа консультантов ПОД КОНТРОЛЕМ – круглосуточно!
- Качество работы консультантов ЛЕГКО ПРОВЕРИТЬ
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ В БАНКЕСогласно рекомендациям Центробанка, для исключения недоразумений при работе с клиентами, банкам необходимо фиксировать на аудионосители переговоры, в ходе которых консультанты информируют клиентов о сути предлагаемой услуги, условиях и рисках связанных с ее использованием.
- На столах консультантов устанавливаются двунаправленные микрофоны с подавлением окружающего шума.
- Микрофон подключается к сетевому регистратору, который благодаря компактным размерам может быть закреплен в любом удобном месте. Запись осуществляется на встроенную карту памяти устройства.
